電話応対「A」評価をいただきました!
先日、宗直先生が参加されたセミナーにて
電話応対ABC判定の「A」評価をいただきました!
審査項目
①電話が鳴ったら必ず5コール目までに出ます。
②「こんにちは」など挨拶をし、「歯科医院名+自分の名前」を名乗ります。
③ ②は語尾を必ず上げるようにします。
④ワントーン高い声で、明るく対応します。
⑤重要事項は復唱して確認します。
⑥相手が切ったことを確認してから電話を切ります。
この6項目全てクリアいたしました!
60医院の中で3医院「A」に選ばれ、その内の1医院でした。
電話応対ABC判定の「A」評価をいただきました!
審査項目
①電話が鳴ったら必ず5コール目までに出ます。
②「こんにちは」など挨拶をし、「歯科医院名+自分の名前」を名乗ります。
③ ②は語尾を必ず上げるようにします。
④ワントーン高い声で、明るく対応します。
⑤重要事項は復唱して確認します。
⑥相手が切ったことを確認してから電話を切ります。
この6項目全てクリアいたしました!
60医院の中で3医院「A」に選ばれ、その内の1医院でした。
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