電話応対「Ａ」評価をいただきました！
先日、宗直先生が参加されたセミナーにて
電話応対ＡＢＣ判定の「Ａ」評価をいただきました！
審査項目
①電話が鳴ったら必ず５コール目までに出ます。
②「こんにちは」など挨拶をし、「歯科医院名＋自分の名前」を名乗ります。
③ ②は語尾を必ず上げるようにします。
④ワントーン高い声で、明るく対応します。
⑤重要事項は復唱して確認します。
⑥相手が切ったことを確認してから電話を切ります。
この６項目全てクリアいたしました！
60医院の中で３医院「Ａ」に選ばれ、その内の１医院でした。
電話応対ＡＢＣ判定の「Ａ」評価をいただきました！
審査項目
①電話が鳴ったら必ず５コール目までに出ます。
②「こんにちは」など挨拶をし、「歯科医院名＋自分の名前」を名乗ります。
③ ②は語尾を必ず上げるようにします。
④ワントーン高い声で、明るく対応します。
⑤重要事項は復唱して確認します。
⑥相手が切ったことを確認してから電話を切ります。
この６項目全てクリアいたしました！
60医院の中で３医院「Ａ」に選ばれ、その内の１医院でした。
